Предложение по улучшению работы автопродления подписки Плюс
Здравствуйте!
Хочу поделиться идеей, которая сделает работу подписки Плюс удобнее и спокойнее для пользователей.
Сейчас, если на карте недостаточно средств, сервис продолжает пытаться списать деньги. Это создаёт лишний стресс: пользователь не всегда сразу замечает неудачные попытки, а постоянные уведомления могут раздражать. Кроме того, есть риск неожиданных списаний, как только на счёт поступят средства.
Предлагаю при первой неудачной попытке оплаты не запускать повторные списания, а показывать пользователю заметное окно (которое нельзя сразу закрыть) с информацией о том, что платёж не прошёл. В этом окне можно предложить вручную отменить автопродление. Подписку при этом можно отключить и вернуть средства если списание было незапланированным для пользователей.
Когда пользователь будет готов снова пользоваться подпиской, он сможет самостоятельно её возобновить и оплатить. Так не будет неожиданных списаний, а решение об использовании подписки останется полностью под контролем пользователя.
Считаю, что такой подход повысит доверие к сервису и сделает взаимодействие с подпиской более прозрачным.
Буду благодарен, если рассмотрите это предложение.
С уважением, Вячеслав
Здравствуйте!
Спасибо за обратную связь! Поймали ваше пожелание 👀