Не продлевать промопериод от Станции, если уже есть Плюс

Добрый
Столкнулся с удивительной вещью
Купил в январе себе Алису, получил 3 месяца подписки
Круто
Окей
Все пользуюсь
Решил оплатить подписку сразу на год
Купил такую подписку в М-Видео
Активировал
Где то еще полутал подписку, в общем года полтора оплаченной подписки - в наличии

И сегодня залез случайно в подписку, и удивился
Оплаченная подписка - заморожена, а деньги списываются каждый месяц, за ту же подписку
Вот так незадача
Написал в поддержку, и мне пояснили

Оказывается, кусок кода отвечающий за продление подписки - плевал на наличие активной подписки
Спустя 3 месяца после активации кода от станции, он автоматом подключает подписку за денюжку

Для меня это не понятно
Казалось бы, наоборот
Если юзер вашей подписки продлил ее еще не закончив промо период - это круто
А по итогу, вместо какой то приятной плюхи, ну или хотя бы просто использования, мне пришлось отключать подписку (что в первую очередь не круто для вас), писать тикет в сапорт, писать сюда

Вы вроде как себя позиционируете как крутая IT компания
Неужели короткий кусок кода, который при продлении подписки - проверяет ее наличие, и кол-во оставшихся дней, для Вас написать было так сложно?

Примерный кусок я могу написать даже со своими скромными познаниями

Если х (кол-во дней подписки) > 30:
  ничего не делать, отложить на 30 дней
Иначе:
продлить подписку

Ясен перец что в условиях большого сервиса, это будет выглядеть сложнее
Но и программисты у Вас я думаю чуть опытнее меня