Форум пожеланий Яндекс Плюс


Управление подписками (слишком легко в поддержке Кинопоиска отменились ВСЕ подписки, в том числе основная)

Avatar
  • обновлен
Хотел отключить подписку "МАТЧ МАКСИМУМ" (которую и активировал-то глупо, по нетрезвости, когда Чемпионат России по футболу закончился, и я вообще не воспользовался ей), зашёл в поддержку Кинопоиска, бот предложил мне темы для вопросов, в том числе "Отменить подписку". Я нажал эту кнопку и остался вообще без всех подписок сразу же! 

Подключившийся на мои вопли о помощи человек признал проблему, подсказал как восстановить нужные мне подписки (вроде, получилось, но не уверен, что я деньги не потеряю из-за произошедшего) и посоветовал сюда написать. 

В общем, идеи:

 1. Не должен бот в Кинопоиске одной кнопкой отключать все подписки, без всяких дополнительных уточняющих вопросов.

2. Да, надо сделать интуитивно понятное управление подписками в профиле. Понятно, что это повлечёт (относительно небольшие) финансовые потери для Яндекса, но репутационный ущерб от разочарования в вас - разве не дороже? Что за мелочность - прятать возможность отключения подписки... 

Прикрепленные ответы
Avatar
YandexPlus
  • Ответ

Здравствуйте!

В личном кабинете можно как отключить продление мультиподписки, так и остановить продление дополнительных опций.

Кнопка «Отменить подписку» останавливает Яндекс Плюс. Отменить опцию «Матч Максимум» можно в разделе с описанием активных опций.

Проверить статус мультиподписки вы можете самостоятельно в личном кабинете: plus.yandex.ru/my

Забрали ваше пожелание. Если у вас остались вопросы, напишите в личные сообщения сообщества Плюса ВКонтакте. Сотрудники помогут разобраться: vk.com/plusyandex