Оператор Яндекс подержи ввел в заблуждение в новогодние праздники

05.01.2026 в беседе с оператором попросил отключить только что подключённую подписку Амедиатеку и старт и вернуть деньги т.к. ранее была подключена годовая подписка Яндекс плюс и оставить данную подписку. Оператор отменил подключение деньги вернули и уведомил что подписку отключили. 29.05.2026г. мой ребёнок не смог включить Алису. Я стал разбираться с этим. Обратился в поддержку где мне ответили что у якобы действовала подписка старт и амедиатека. Считаю что оператор поступил не этично и ввел меня в заблуждение. Данные действия нужно пресекать и быть лояльнее к своим пользователям. Ребёнок был расстроен, да и я тоже не в восторге - оплачивать чужие ошибки в работе.