Предложение по внедрению гибкой системы апгрейда для пользователей партнёрских подписок

Уважаемая команда Яндекс!

Я — лояльный и платежеспособный пользователь ваших сервисов, который столкнулся с барьером в вашей ценовой политике. Это барьер мешает мне оставаться платящим клиентом, хотя я очень хочу этого.

Моя ситуация и логика, которая больше не работает:

1. Ситуация прошедшего года: Мой тариф мобильного оператора включает базовый Яндекс Плюс. При этом в прошлом году я целенаправленно и осознанно оформил у вас годовую «Мультиподписку» (Яндекс Плюс + Амедиатека + START), оплатив её вперед. Я понимал, что частично переплачиваю за дублирование базового Плюса, но комплексная стоимость пакета оправдывала себя — доступ к Амедиатеке и START за общую сумму был для меня выгоден.
2. Текущий тупик: Сейчас, когда срок той подписки истёк, я хочу перейти на более рациональную модель: использовать «базовый» Плюс от оператора (который уже оплачен в тарифе) и докупить к нему только нужные мне дополнительные сервисы. Однако выясняется, что это невозможно на адекватных условиях.

Суть проблемы (провал в монетизации):

Чтобы получить тот же набор услуг (Амедиатека + START), что был в «Мультиподписке», мне сейчас пришлось бы покупать их практически по цене полного пакета. Разница в стоимости между базовым Плюсом (0 руб. для меня от оператора) и полной «Мультиподпиской» (~4500 руб./год) не отражает ценности именно дополнительных опций.

Проще говоря: Я готов платить за Амедиатеку и START, но не готов платить за них, как будто я снова покупаю весь пакет с нуля, включая дублирующийся базовый Плюс.

Конкретное бизнес-предложение:

Внедрите модель «Loyalty Upgrade» или «Апгрейд с партнёрской подписки».

• Цель: Позволить пользователям, которые уже имеют Яндекс Плюс через партнёра (оператора, банк), докупать дополнительные сервисы или пакеты сервисов по принципиально сниженной цене.
• Механика: После привязки/подтверждения номера телефона с активной партнёрской подпиской в личном кабинете Яндекс Плюса появляется специальный раздел с доп. опциями.
• На моём примере: Я подтверждаю, что получаю Плюс от оператора. Затем я вижу опцию «Доступ к Амедиатеке и START» за 1490 руб./год (или аналогичную адекватную сумму, составляющую ~ 30% от полной «Мультиподписки»). Тоже можно применить и у другим сервисам.

Почему это выгодно Яндекс:

1. Создание нового потока доходов: Вы получите дополнительные деньги с клиентов, которые в текущей модели вам вообще ничего не платят (они сидят на «бесплатном» партнёрском Плюсе и не видят причин тратить больше).
2. Повышение LTV (пожизненной ценности клиента): Вы удержите таких клиентов, как я, в своей экосистеме развлечений, не теряя их на других платформах.
3. Усиление партнёрств: Для операторов это станет мощным козырем: «В нашем тарифе не просто Яндекс Плюс, а ключ к самым выгодным условиям для расширения подписки». Это повысит ценность их тарифов.
4. Конкурентное преимущество: Вы станете первой платформой, которая честно и гибко учитывает сложные, но массовые пользовательские сценарии.

Резюме:

Сейчас ваша система подталкивает меня к одному из двух невыгодных для вас сценариев:

• Сценарий А (текущий): Я ничего не покупаю, ограничиваюсь базовым Плюсом, а вы теряете потенциальный доход.
• Сценарий Б (крайний): Я полностью ухожу с ваших сервисов в пользу другого агрегатора.

Я же предлагаю Сценарий В, где все в выигрыше: я получаю нужный мне контент за честную цену, а вы — лояльного платящего клиента из сегмента, который сейчас практически не монетизирован.

Надеюсь, вы рассмотрите это предложение. Я уверен, что такие же ситуации возникают у десятков тысяч пользователей.

С уважением